Comment repérer et gérer les dysfonctionnements
tout en gardant réactivité et cohésion ? Il est
nécessaire d'optimiser, l'évolution des structures,
l'aménagement du temps, des tâches et des activités.
Cette démarche doit s'accompagner de l'intégration
de l'innovation au sein même de l'organisation, avec des instruments
simples et déclinables tout au long de la hiérarchie.
Les objectifs poursuivis
Augmenter la réactivité par la diminution des
délais entre réflexion et production.
Mesurer et diminuer la non-qualité par le contrôle
des coûts, des dysfonctionnements et l'organisation du contrôle
interne.
Motiver et intégrer directement le personnel dans la
mise en œuvre des projets de changement, d'innovation et de productivité.
Développer le fonctionnement transversal et la communication
entre les services et l'amélioration des activités et
des tâches.
Les moyens mis en œuvre
L'analyse des logiques et schéma d'organisation, situations
de travail, existence et conformité des procédures.
L'étude des coûts cachés et des potentialités
d'améliorations. La mise en place de démarche qualité
et la déclinaison des relations clients-fournisseurs.
La définition des objectifs et la création de tableaux
de bord à l'aide de méthodes participatives et groupes
projet.
