Par Thèmes (extrait sur 2 définitions)
Analyse de la valeur A.V.
Définition :
Méthode de résolution de problèmes
et de remise en question, dont le but est d'optimiser la valeur d'un
"produit", c'est-à-dire le rapport entre le niveau
de satisfaction du besoin auquel il répond, et le niveau des
ressources nécessaires pour le satisfaire. Cette méthode
peut s'appliquer à la conception ou à l'amélioration
d'un produit, d'un service, d'un procédé, d'une organisation...
A la fois structurée et créative, la méthode
d'ANALYSE DE LA VALEUR s'appuie sur une approche fonctionnelle, mise
en œuvre par une équipe pluridisciplinaire et prenant
en compte dès l'origine du projet sa dimension économique.
Historique :
Développé par Lawrence MILES aux Etats-Unis
dès 1947 au sein de General Electric Company, le "Value
Analysis" était appliqué à l'origine à
la reconception de produits existants, souvent dans le but de trouver
des solutions de substitution en période de difficultés
d'approvisionnements et de pénurie. Le constat des économies
qui pouvaient en résulter a conduit à ouvrir le champ
d'application de la méthodologie, en particulier à des
produits nouveaux (à travers le "Value Engineering"),
puis à des secteurs d'activité différents. L'intérêt
apporté à cette démarche par les services d'Etat
américains (en particulier l'armée, sous l'impulsion
de M. Mac Namara) a beaucoup contribué à la généralisation
de la méthode.
Son implantation en Europe (souvent à travers
des filiales de sociétés américaines) s'est faite
en Grande Bretagne dès les années 50, plus tardivement
mais de façon plus importante en Allemagne Fédérale,
et en France dans le milieu des années 70. Des associations
de spécialistes (promoteurs et utilisateurs de la méthode)
existent dans de nombreux pays (aux USA la SAVE depuis 1960 - au Japon
depuis 1965 - en Allemagne le VDI depuis la fin des années
60). L'AFAV a été créée en France en 1978.
Champ d'application :
Longtemps limité à la conception ou reconception
de produits physiques, le champ d'application de l'Analyse de la Valeur
est aujourd'hui étendu à toutes les activités
d'une entreprise ou d'une organisation, qu'il s'agisse de ses produits
(matériels ou non) , de ses services (externes ou internes),
de ses procédés (techniques ou administratifs), de ses
projets, de son organisation, ou même de sa stratégie.
Bibliographie sommaire :
AFAV "Exprimer le besoin. Applications de la démarche
fonctionnelle". AFNOR, 1989.
"Qualité en conception. La rencontre Besoin - Produit
- Ressources". Ed. AFNOR. 1996.
B. ADAM "Animer une étude analyse de la Valeur".
ESF, 1989.
C. BOULET & J. BALLIEU "L'analyse de la valeur". AFNOR.
Memento A SAVOIR, 1995.
J. CHEVALLIER "Produits & analyse de la valeur". CEPADUES
Edition, 1989.
J. LACHNITT "L'analyse de la valeur". PUF, Que sais-je n°
1815, 1980.
M. LITAUDON & A. REFABERT "La dynamique de l'analyse de la
valeur". Mémento Édition d'Organisation, 1988.
C. PETITDEMANGE "Créer et développer vos produits
- Analyse de la Valeur". AFNOR, 1987.
P. LEMAITRE & H.P. MADERS "L'efficacité du tertiaire
par l'analyse de la valeur des processus". Édition d'Organisation,
1991.
Normes AFNOR
NF X 50-100 "Analyse fonctionnelle (AF) - Caractéristiques
fondamentales". 12/96.
FD X 50-101 "AF, outil interdisciplinaire de compétitivité".
12/95.
NF EN 1235-1 "Vocabulaire du MV, de l'AV et de l'AF - Partie
1 (AV-AF). 11/96.
NF X 50-151 "Expression fonctionnelle du besoin - CdCF".
12/91.
NF X 50-152 "AV - Caractéristiques fondamentales".
08/90.
NF X 50-153 "AV - Recommandations pour sa mise en œuvre".
05/85.
Management par la valeur
Définition :
Mode de management visant à utiliser le concept
de VALEUR comme critère prépondérant de choix
dans les prises de décisions.
Le management par la valeur repose sur :
o une volonté explicite de la direction de l'entreprise,
matérialisée par une organisation et des procédures
définies,
o le développement d'une "culture de la valeur",
reposant sur les principes qui lui sont associés (concept de
fonction, principes de remise en cause et de quantification, prise
en compte de la dimension économique, travail en groupe pluridisciplinaire,
approche systémique, créativité...),
o la mise en œuvre, dans le cadre de la conduite de projets identifiés,
de méthodes et outils appropriés (qu'ils soient ou non
spécifiques à la démarche de valeur, comme l'Analyse
de la Valeur, l'Analyse Fonctionnelle, le Cahier des Charges Fonctionnel,
la Conception à Coût Objectif,...).
Historique :
L'idée de "Management de la Valeur"
est issue d'une réflexion faite au début des années
90 sur l'efficacité des méthodologies développées
autour du concept de Valeur (Analyse de la Valeur, Analyse Fonctionnelle,
Conception à Coût Objectif, Conception à Coût
Global...) , et sur la la difficulté d'en pérenniser
l'application au-delà d'un essai souvent réussi et rarement
transformé.
Des travaux menés par différentes associations
Analyse de la Valeur au sein d'un groupe de travail européen
dans le cadre du programme SPRINT ont conduit à la publication
en 1995 par la Commission Européenne d'un "Value Management
Handbook". Ces travaux ont été repris et enrichis
par le Comité Technique en charge de l'élaboration (en
cours) de normes européennes sur le Management par la Valeur,
l'Analyse de la Valeur et l'Analyse Fonctionnelle.
Champ d'application :
Le Management par la Valeur est applicable dans tout
type d'organisation confrontée à des choix complexes,
et d'autant plus que les enjeux sont importants.
Les domaines d'activité concernés peuvent
être aussi bien :
o le secteur public (gouvernement, collectivités
publiques, santé),
o le secteur industriel (y compris la construction),
o les services (marchands ou non).
Bibliographie sommaire :
Commission Européenne "Value Management
Handbook" (version anglaise). Publications Européennes.
Normes AFNOR "En attente d'homologation et de publication".
Par mots (extrait de la lettre A jusqu'à C)
A.B.C.
Activity Based Costing. Comptabilité Basée sur les Activités.
Outil d'analyse des coûts basé sur les activités
consistant à répartir les ressources par activité
et à identifier les facteurs de coûts sur lesquels on
peut agir. Un des postulat est que toutes les activités ont
vocation à être productives.
A.B.M.
Activity Based Management.
Méthode de pilotage et de gestion des performances utilisant
la comptabilité basée sur les activités.
Accréditer
Donner à une personne ou à un organisme l'autorité
nécessaire pour accomplir un acte, une mission.
Activité
Ensemble de tâches concourant à un résultat. Une
activité peut être transverse à plusieurs services.
Une activité ou un ensemble d'activités aboutit à
la réalisation d'une fonction d'organisation (par exemple :
recouvrer les créances pour une activité de facturation).
Pour les méthodes A.B.C. une activité est constituée
par un ensemble de tâches homogènes et consommatrices
de ressources contribuant à créer une chaîne de
valeur.
A.F.A.V.
Association Française pour l'Analyse de la Valeur
Association loi de 1901, crée en 1978 dans le but de promouvoir
l'utilisation de l'Analyse de la Valeur dans les différents
secteurs de l'industrie et des services, et de faire évoluer
la méthodologie. Elle regroupe des adhérents de diverses
origines : industriels et donneurs d'ordre, institutionnels, consultants,
enseignants et étudiants, et particuliers intéressés
par la démarche.
Le siège de l'AFAV est situé en région parisienne,
son action étant démultipliée par un certain
nombre de Groupes Régionaux. Publication : revue La Valeur.
A.F.I.T.E.P.
Association Française des Ingénieurs et Techniciens
d'Estimation, de Planification et de Projets
Association loi de 1901, créée pour fédérer
les praticiens du "Management de Projet". Publication :
revue La Cible.
A.F.N.O.R.
Association Française de Normalisation
Association loi de 1901, créée en 1926, reconnue d'utilité
publique et placée sous la tutelle du Ministère de l'Industrie,
qui a pour mission d'animer et de coordonner l'élaboration
des normes françaises.
Publication (outre les normes et les collections de livres) : revue
Enjeux.
A.M.D.E.C.
Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur
Criticité
Méthode qui consiste à identifier et à évaluer
les facteurs de risques, à quantifier leurs effets, puis à
en réduire leurs impacts pour obtenir le niveau de fiabilité
recherché pour le produit ou le procédé étudié.
Amélioration
Il s'agit principalement d'un état d'esprit tourné vers
des recherche permanentes et graduelle au jour le jour, contrairement
à une démarche d'innovation qui pourrait être
radicale mais exclusivement ponctuelle.
Analyse concurrentielle
L'analyse concurrentielle consiste à répertorier l'ensemble
des acteurs d'un marché, puis à étudier les forces
et les faiblesses de chacun, afin de comprendre les variables et les
enjeux stratégiques globaux et particulier.
Analyse de la Valeur, AV
Méthode de résolution de problèmes et de remise
en question appliquée à la conception ou à l'amélioration
d'un produit, service, procédé ou organisation, visant
à optimiser le rapport entre le niveau de satisfaction du besoin
et le niveau de ressources nécessaires pour le satisfaire.
Voir aussi NF EN 1325-1 : "Démarche créative et
organisée utilisant un processus fonctionnel et économique
dont le but est d'augmenter la valeur d'un sujet AV".
Analyse Fonctionnelle, AF
Démarche qui consiste à recenser, caractériser,
ordonner, hiérarchiser et/ou valoriser les fonctions (NF EN
1325-1).
Analyse morphologique
Méthode de recherche d'idées en groupe, qui consiste
à trouver des solutions nouvelles par combinaison de solutions
existantes pour les divers sous-ensembles composant un produit, (voir
chapitre sur la créativité).
Approche systémique
Approche globale et multidisciplinaire permettant d'appréhender
et de caractériser un système par sa finalité,
ses flux et par les effets des interactions internes (entre les sous-systèmes)
et externes (entre le système et le milieu extérieur).
Arbre de défaillances
Méthode utilisée de façon préventive pour
éviter les problèmes de fiabilité et de sécurité
par l'étude des relations de cause à effet en utilisant
le diagramme en arbre.
Arborescence
Représentation graphique en forme de ramification, permettant
d'ordonner des éléments en mettant en évidence
les relations existant entre eux, telle que diagramme causes/effets,
arbre généalogique, diagramme PERT, arborescence fonctionnelle.
Attestation
Affirmation verbale ou écrite, valant office de témoignage
ou de certificat attestant l'authenticité de quelque chose.
Avantage concurrentielle
Élément qui permet à un compétiteur sur
un marché d'avoir une meilleure maîtrise que les autres
sur un ou plusieurs facteurs clés de succès.
Barrière à l'entrée
Obstacles pouvant être de toute nature et posant problème
pour pénétrer un marché, ou créer un nouveau
marché, par exemple : politique, technologique, social, juridique,
financier, marketing, normes, culture, habitudes, etc…).
B.B.Z.
Budget Base Zéro
Méthode qui consiste à reconsidérer totalement
les activités et les priorités en construisant un nouvel
ensemble d'allocation de ressources pour l'année budgétaire
qui commence (d'après Pyrrh en 1970). Chaque responsable d'un
centre de décision doit justifier, de manière détaillée,
et en partant de zéro, les dépenses inscrites à
son budget.
Note. Voir aussi à Reengineering.
Benchmarking
Processus continu d'évaluation des performances globales ou
spécifiques d'une organisation construit en comparaison avec
celles des leaders du marché en raisons de niveaux particulier
d'excellence et pouvant être choisis dans des secteurs non concurrentiels.
Besoin
NF EN 1325-1
Ce qui est nécessaire à l'utilisateur ou désiré
par lui.
Note: Un besoin peut être explicite ou implicite; il peut être
existant ou potentiel.
Brain storming
Méthode de recherche d'idées en groupe, qui consiste
à privilégier la quantité, la spontanéité
et l'imagination. Sous la conduite d'un animateur expérimenté,
une seule séance de Remue-Méninges peut produire une
centaine d'idées, dont une dizaine seront à approfondir,
et une pourra mener à un brevet.
But
1- Point que l'on vise.
2- Point que l'on se propose d'atteindre.
3- Ce à quoi l'on tente de parvenir.
Cahier des Charges Fonctionnel
CdCF (NF EN 1325-1)
Document par lequel le demandeur exprime ses besoins (ou ceux qu'il
a la charge d'exprimer) en termes de fonctions de service et de contraintes.
Pour chacune d'elles, sont définis des critères d'appréciation
ainsi que leurs niveaux, chacun d'eux étant assorti d'un certain
degré de flexibilité.
Caractéristique (d'une fonction)
Propriété facilitant l'identification ou la différenciation
de fonctions et qui peut être décrite et/ou mesurée
pour déterminer la conformité ou la non-conformité
aux exigences.
C.E.N.
Comité Européen de Normalisation / CENELEC
Organisme chargé de coordonner l'élaboration des normes
européennes (CENELEC : dans le domaine spécifique de
l'électricité).
Cercle de qualité
Méthode d'origine japonaise basée sur l'existence de
petits groupes de volontaires chargés de rechercher tout type
d'amélioration de façon continue et s'intégrant
dans une démarche qualité globale et étendue
à toute l'entreprise.
Certification
Attestation écrite officielle ou signée d'une personne,
d'un organisme compétent, donnant pour certain, pour valable
les conditions requises.
Chaîne de valeur
Combinaison de toutes les activités successives et nécessaires
à l'élaboration d'un produit, d'un service, d'un process,
d'une organisation depuis sa création ou sa réalisation
jusqu'à sa consommation ou sa mise en œuvre.
Cible
Terme particulier du langage stratégique définissant
une zone, un domaine, un marché, une population sur lequel
les moyens seront concentrés afin d'arriver à l'effet
escompté. Un ciblage qui peut être direct ou indirect
nécessite en général un ensemble de moyens et
d'actions contrôlées dans l'espace et dans le temps.
Cinq M
Méthode japonaise se rapportant au lieu de travail, "gemba"
et basée sur l'étude des points suivants : Main-d'œuvre,
Machines, Matières, Méthodes, Mesures.
Cinq P
Méthode consistant à se poser 5 fois de suite la question
"pourquoi" afin d'être à peut prêt sur
de remonter à la cause première d'un phénomène
quelconque.
Cinq S
Méthode japonaise permettant de rationaliser l'activité
à travers 5 vecteurs : "Seiri", trier, "Seiton",
mettre en ordre", "Seiso", nettoyer, "Seiketsu",
systématiser, "Shitsuke", standardiser.
Comité de pilotage
Groupe de personnes chargé de piloter un projet ou une action.
A défaut de faire en direct le travail nécessaire, il
a la responsabilité du faire-faire. Son rôle est d'orienter
et de coordonner la conduite du projet jusqu'à son terme, en
intégrant tous les éléments nécessaires
y compris dans l'environnement et les conséquences du projet
considéré. Pour garder le contrôle le comité
de pilotage devrait toujours anticiper, gérer et trancher sur
les éventuelles dérives.
Compétence
Somme des expériences qu'une personne a acquise dans des domaine
variés par des études et/ou une vie professionnelle
qui lui donne qualité pour en juger.
Composant
Qui entre dans la composition de quelque chose.
Compte rendu
Toute réunion devrait faire l'objet d'un compte rendu reprenant
brièvement les rubriques de l'ordre du jour, la synthèse
des thèmes traités en cours de réunion, l'évocation
de ce qu'il reste à faire, les éléments du prochain
ordre du jour, la liste des destinataires participants ou des destinataires
pour information ou prise de décision.
Concassage & altération
Méthode de recherche d'idées en groupe, qui consiste
à chercher des solutions originales en exerçant des
déformations par l'imagination sur chaque sous-ensemble du
produit ou du problème. Cet exercice est facilité par
l'utilisation de table de concassage avec des verbe s'opposant 2 à
2, par exemple : alléger-alourdir, (voir chapitre sur la créativité).
C.C.O.
Conception pour un Coût Objectif NF EN 1325-1
Méthode de management d'un projet qui permet de gérer
celui-ci dès son début afin d'obtenir les performances
définies en respectant des objectifs pré-établis
de coût et de délais.
Consensus
État de fait valant approbation et adhésion donnée
à un sujet ou un projet.
Contrainte
Limitation à la liberté de choix du concepteur/réalisateur
d'un produit. (voir aussi NF EN 1325-1).
Contrat client-fournisseur
Document écrit permettant de lier client et fournisseur avec
la description des engagements réciproque. Cf : relation client-fournisseur.
Cotation d'intérêt
Importance relative que porte l'utilisateur ou le client à
chacun des critères d'appréciation répertoriés.
Conduit à une pondération de ces critères par
intérêt décroissant.
Cotation de satisfaction
Notation attribuée par l'utilisateur ou le client à
un critère d'appréciation selon le niveau obtenu sur
ce critère dans une solution donnée.
Couple marché-produit
Concept d'origine stratégique définissant les liens
unissant un marché et le ou les produits/services présent
sur ce marché à un stade donné de développement
et de maturité. L'objectif pour une firme est de se synchroniser
et de s'adapter en collant en permanence aux évolutions du
marché voir même à provoquer ces évolutions.
Courbe de vie (du produit)
Concept Marketing de la vie du produit dans le temps. Cette courbe
présente quatre phases : introduction (sur le marché),
croissance, maturité, déclin conduisant au retrait du
produit du marché. Voir aussi cycle et durée de vie.
Courbe d'expérience
Visualisation graphique montrant la décroissance constante
du coût unitaire de fabrication d'un produit chaque fois que
la production cumulée double dans le temps.
Coût
NF EN 1325-1
Dépense faite pour un produit donné, ou qui lui est
imputable.
Coût cible
"Target costing"
le prix de vente étant fixé par le marché et
la stratégie commerciale, le coût-cible est celui qui
permet d'obtenir la marge souhaitée.
Coût complets
Somme des coûts directs et indirects.
C.O.Q.
Coût d'obtention de la qualité
Somme des frais encourus au titre des anomalies internes (lorsque
le produit ne satisfait pas aux exigences de qualité avant
d'avoir quitté l'entreprise) et externes, et des dépenses
engagées pour détecter et prévenir les anomalies.
Coût de fonction
NF EN 1325-1
Ensemble de la dépense prévue ou réalisée
pour incorporer une fonction dans un sujet AV.
Note : Avant la conception ou la reconception, le coût de fonction
est un objectif ou une limite : la dépense qui est allouée
pour l'incorporation de cette fonction. Après le développement
ou la mise en œuvre, le coût de fonction est le coût
qui a été effectivement supporté.
Coût global
NF EN 1325-1
Coût d'acquisition et de possession d'un produit pendant une
période déterminée de son cycle de vie.
Note 1 : Il peut comprendre le coût de développement,
d'obtention, de formation des utilisateurs, de fonctionnement, de
maintenance et de logistique, de retrait de service et d'élimination
du produit.
Note 2 : Le cycle de vie est l'intervalle de temps qui va de la création
du produit à son retrait de l'utilisation et son élimination.
Coût variable
Il varie en proportion du volume de production, ou par extension pour
une activité, en proportion avec le volume de l'activité.
Culture d'entreprise
Sommes des éléments qui singularisent un groupe social
et qui s'expriment par des valeurs et des symboles conscients et/ou
inconscient constituant un dénominateur reconnu ou accepté
par tous et chacun.
Créativité
Aptitude naturelle à créer, présente en toute
personne. Cette aptitude peut tre stimulée et développée
par l'utilisation d'outils et de méthodes dans le cadre d'une
démarche de progrès continu et organisé.
Critère
Caractéristique qui sert de base à un jugement, à
une cotation, à un classement.
Critère d'appréciation (d'une fonction)
Grandeur mesurable permettant d'apprécier si la fonction à
laquelle est associé ce critère est correctement remplie
en regard des exigences d'utilisation (usage ou estime).
Croissance externe
Développement d'une firme par l'achat d'un partenaire ou d'un
concurrent permettant de multiplier l'activité et la présence
sur un ou plusieurs marchés.
Cycle de vie
Intervalle de temps qui s'écoule de la création d'un
produit, pris unitairement, à son retrait de l'utilisation
puis à son élimination. Voir aussi courbe et durée
de vie.
